• <optgroup id="wm2co"></optgroup>
  • <u id="wm2co"><td id="wm2co"></td></u>
  • <tt id="wm2co"><blockquote id="wm2co"></blockquote></tt>
    在線課程 公會掛靠 優質招聘 行業資訊 精英求職 優質主播 直播資源 帶貨榜 意見反饋
    幫扶河南受災商家,抖音電商推出五項舉措
    • 河南
    • 抖音電商
    1個月前
    網紅行業第一垂直媒體

    722日,抖音電商宣布面向河南商家推出減免技術服務費、延長商家發貨和售后服務時間、開通商家專線服務等五項扶持措施,在保障消費者權益的同時,助力河南商家抗擊災情,盡快恢復正常的生產運營。

     

    減免技術服務費

    為緩解河南受災商家的資金壓力,抖音電商已推出減免技術服務費舉措,即下單時間在2021717日至31日,且發貨和售后地址位于河南省的商家訂單,抖音電商將減免所有訂單的技術服務費,相關費用會通過后置返點的形式返還給商家。

     

    延長商家發貨和售后服務時間

    受多日連續暴雨影響,商家在貨物運輸方面遭遇極大限制。抖音電商已為河南商家延長了發貨和售后服務時間:對于發貨地址位于河南省的商家,提供最長為10天的延遲發貨規則;同時,抖音電商將河南地區商家的售后審核時長由48小時延長至7天,商家退換貨處理時間由7天延長至12天。該舉措截止時間將根據汛期情況調整。

     

    針對因受暴雨影響無法發貨、發貨延遲的情況,抖音電商也將協助受災商家與消費者溝通,積極協調售后解決方案。

     

    為河南商家開通24小時專線服務

    抖音電商組建了商服專線團隊,開通了“010-86392084”河南商家服務專線,自2021722日至831日,該專線團隊24小時響應關于商品調度、物流協調等多方面商家咨詢服務。

     

    加強用戶售后保障

    722日起,面向受影響消費者提供專項服務,抖音電商將通過客服熱線“10101588”和在線客服,為消費者收貨、售后服務等訴求,提供24小時響應和引導服務,保障消費者權益。

     

    助力災后復工復產

    此外,為幫助河南受災商家盡快恢復正常運營,抖音電商成立了助力河南專項小組,后續將投入定向補貼,在平臺內搭建河南好物專場、邀請電商達人為河南好物帶貨,幫助受影響商家開拓銷售渠道、恢復生意。

     

    此前,北京字節跳動公益基金會已宣布捐贈1億元人民幣,聯合公益機構,優先為受災地區兒童的安全保障和生活學習提供服務,救助對象包括兒童救助站、孤兒院、安置點等地的兒童。字節跳動旗下多個產品(抖音、今日頭條、西瓜視頻、抖音火山版)也已上線暴雨求助通道,用戶可以通過此途徑提交尋人信息,相關信息將第一時間反饋給有關部門進行救援。

     


    熱門文章

    評論

    精彩評論(0)
    暫無評論